FAQ

Nous expédions vers l'Union européenne, les États-Unis et le Royaume-Uni. Toutes les commandes sont emballées avec le plus grand soin afin de garantir qu'elles arrivent en parfait état, quelle que soit la distance. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Les commandes sont généralement traitées et imprimées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend habituellement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre œuvre sera en route.

Nous traitons chaque pièce comme un chef-d'œuvre. Les toiles sont enveloppées dans un film protecteur et expédiées dans des boîtes en carton renforcé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Une fois votre œuvre réalisée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi direct.

Oui. Nos toiles sont tendues à la main sur des châssis en bois massif et sont équipées de fixations préinstallées. Vous pouvez exposer votre œuvre dès qu'elle arrive.

Non. Nos œuvres sont montées sur châssis « galerie », ce qui signifie que la toile est tendue fermellement sur une structure interne en bois massif. Elles sont prêtes à être accrochées dès le déballage, offrant une finition épurée, de style musée, qui laisse l'art s'exprimer pleinement. Pour l'instant, nous ne proposons pas de cadres décoratifs externes ou de cadres flottants.

Nous utilisons des toiles poly-coton de qualité muséale et des encres d'archivage résistantes à la décoloration. Cela garantit que la profondeur, les détails et les couleurs de l'œuvre restent éclatants pour les générations à venir.

Traitez-la comme n'importe quelle œuvre d'art. Gardez votre toile à l'abri de la lumière directe et continue du soleil pour préserver la richesse des encres pigmentaires. Pour la nettoyer, dépoussiérez simplement la surface avec un chiffon propre, sec et doux. N'utilisez jamais d'eau ni de produits chimiques.

Dans le cas peu probable où votre œuvre arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires des dommages. Dès réception et confirmation des dommages, nous organiserons l'envoi gratuit d'un produit de remplacement.

Nous voulons que vous soyez enchanté par votre œuvre. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que l'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour lors de la soumission d'un retour.

Nous lançons l'impression de votre commande peu de temps après sa validation afin d'assurer une livraison rapide. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la validation de votre commande.

Notre collection est soigneusement sélectionnée pour garantir que seules les restaurations de la plus haute qualité intègrent notre galerie. Nous serions heureux d'étudier toute œuvre spécifique ne faisant pas actuellement partie de notre sélection. Veuillez contacter contact@larevivance.com.

Bien que nous ne proposions pas d'emballage cadeau pour le moment, nous n'incluons aucune information tarifaire dans le colis, ce qui permet de l'expédier directement au destinataire en toute sérénité.